1、客户第一
在服务行业中，常说：“客户就是上帝，是我们的衣食父母”，其实想来这句话也不无道理。但是我们应该改变一个观念，不是把客户作为上帝对待，而是把客户作为朋友对待。时刻站在客户的立场思考问题，比如，客户需要我们提供什么样的服务，或者希望从我们这里得到什么样的信息?这样我们才能更好的按客户的需求匹配更适合的资源，提供更加优质的服务。我们要把客户放在第一位，优先考虑客户的需求，多跟客户保持沟通，建立良好的关系，让客户能够放心地信赖我们、依赖我们。如果客户没有需求，我们有再好的服务和产品也无用武之地。因此，坚信“客户第一”是作为服务行业最重要的一个核心。只有把客户放在第一位，我们才会更好、更用心地去服务客户。
2、质量优先
客户购买商品的时候都追求的是好的质量、好的品质，谁也不希望购买的商品存在瑕疵。因此公司秉承质量是管理出来的这一理念，我们也一直在坚持。这项工作需要我们每个岗位的每位同事齐心协力完成。每位同事在各自的岗位工作中，认真、仔细、高效地完成工作，争取在自己的环节中不掉链子。相信在遵循这个原则的情况下，我们做出来的成绩就是优质的，所以我们要秉承“质量优先”这一口号来做工作。
3、执行到位
我们每天都应回顾当天的工作，每个项目、每件事、每个客户，我们是否到跟踪、处理到位？古人云：光说不练假把式。做每件事情只是嘴上说说、纸上谈兵，那是不可能做得好的。不论我们做什么岗位、什么工作，遵循PDCA的原则，按每个步骤严格执行。最后结果如何，我们都值得骄傲，至少我们在认真做事。对于每个完成的项目，也都要进行总结，总结做得好的地方、不好的地方，便于下次改进。
我们不轻易承诺客户，但如果承诺了客户，答应了客户的事情一定要做到，不能做一个不守承诺的人，要时刻记住自己代表的是公司的形象。对于客户的需求，积极执行、合理计划、取得好的结果、得到客户的认可。